Protecția datelor

Politică de confidențialitate – www.flev-horeca.eu

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR), www.flev-horeca.eu are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați.

Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră personale, precum și drepturile de care beneficiați.

Pentru orice întrebări sau solicitări privind protecția datelor, ne puteți contacta la:
📧 woba.design.studio@gmail.com (menționați „GDPR” în subiect)

1. Ce date colectăm

Colectăm doar datele necesare pentru procesarea comenzilor și funcționarea site-ului:

• nume și prenume
• adresă de email
• număr de telefon
• adresă de facturare și livrare

De asemenea, colectăm automat date tehnice prin cookies:

• adresă IP
• locație aproximativă
• tip dispozitiv
• browser
• data și ora accesării

2. Scopul colectării datelor

Datele sunt utilizate pentru:

• procesarea și livrarea comenzilor
• comunicarea cu clienții
• emiterea facturilor
• suport și garanții
• îmbunătățirea serviciilor și experienței pe site
• marketing și promovare (doar cu consimțământ)
• analiză și statistici
• comunicarea cu clienții, inclusiv prin telefon sau WhatsApp pentru confirmarea comenzilor și verificarea detaliilor de livrare

3. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele în baza:

• executării contractului (comenzi)
• obligațiilor legale (facturare, contabilitate)
• consimțământului (marketing, cookies)
• interesului legitim (îmbunătățirea serviciilor)

4. Stocarea și securitatea datelor

Datele sunt stocate în condiții de siguranță și sunt protejate împotriva accesului neautorizat, modificării sau distrugerii.

Păstrăm datele doar cât este necesar pentru scopurile menționate sau conform obligațiilor legale.

5. Drepturile dumneavoastră

Aveți următoarele drepturi:

• dreptul de acces la date
• dreptul la rectificare
• dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
• dreptul la restricționarea prelucrării
• dreptul la portabilitatea datelor
• dreptul de opoziție
• dreptul de a depune plângere la autorități

Solicitările se pot trimite la:
📧 woba.design.studio@gmail.com

6. Contul de client

În contul de client de pe www.flev-horeca.eu puteți:

• vizualiza datele personale
• modifica sau actualiza informațiile
• gestiona comenzile

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate.

7. Retragerea consimțământului

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment printr-un email la:
📧 woba.design.studio@gmail.com

Vom procesa solicitarea fără întârzieri nejustificate.

8. Transmiterea datelor către terți

Nu vindem datele dumneavoastră.

Putem transmite date doar către:

• firme de curierat (livrare comenzi)
• procesatori de plăți
• servicii de marketing (ex: Google, Facebook)
• autorități publice (la cerere legală)

Datele transmise sunt strict necesare pentru scopul respectiv.

9. Plăți online

www.flev-horeca.eu NU are acces la datele cardului dumneavoastră.

Plata se face securizat, prin intermediul procesatorilor de plăți autorizați.

10. Cookies

Site-ul utilizează cookies pentru:

• funcționare corectă
• analiză trafic
• personalizare și marketing

Puteți controla cookies din setările browserului.