Solicitare retur

Dacă dorești să returnezi unul sau mai multe produse, completează formularul de mai jos. După înregistrarea solicitării, aceasta va fi analizată, iar în cel mai scurt timp vei primi prin e-mail informațiile necesare privind procesul de retur.

Informații importante

• Persoanele fizice beneficiază de dreptul legal de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, conform legislației în vigoare.
• Pentru comenzile plasate de persoane juridice, retururile sunt acceptate numai în cazurile prevăzute în politica noastră de retur (produse defecte, deteriorate la livrare sau livrate greșit).
• Dacă produsul este defect, deteriorat în timpul transportului sau nu corespunde comenzii, te rugăm să atașezi fotografii clare și să ne transmiți solicitarea în maximum 24 de ore de la recepționarea coletului.
• Produsele returnate trebuie ambalate corespunzător pentru a fi protejate pe durata transportului.
• După aprobarea solicitării, vei primi prin e-mail toate instrucțiunile privind expedierea produselor returnate.

Completează formularul de retur

Te rugăm să completezi toate câmpurile obligatorii pentru a putea identifica rapid comanda și procesa solicitarea în cel mai scurt timp.

După trimiterea formularului vei primi confirmarea înregistrării solicitării, iar echipa noastră va reveni cu răspuns în cel mai scurt timp posibil.